La orquestación de un proceso de asignación de POD (Point of Delivery) a través del motor BPM sobre un CRM, elimina los errores humanos y permite un manejo efectivo del trabajo, ofreciendo satisfacción al cliente en toda la cadena de suministro
Capacitación permanente, Organización de la información, automatización de procesos, mejora en la atención al cliente y acceso móvil son 5 estrategias para mejorar el uso de un CRM
Cambiar la perspectiva funcional de silos en las empresas a una basada en procesos, tiene grandes retos y mucho más grandes beneficios
El trabajo ágil requiere que procesos, sistemas y personas se adapten constantemente para responder de manera rápida y efectiva a los clientes
El e-commerce se ha convertido el en único canal para muchas industrias, pero las empresas no han sabido aprovechar el potencial. por lo que deben poner mayor atención en la alineación del proceso al canal, mejorando el servicio al cliente
Machine Learning dirigido a BPMN en un entorno operativo CRM provee ventajas competitivas sustentables a la PyME, cuando se utilizan herramientas de código abierto
La cadena de valor de Porter tiene una mejora combinando Machine Learning y software BPM, en un entorno operativo CRM que ofrece mayor agilidad y control