El desarrollo de un motor BPMN nativo en vtenext permitió a Bosch Rexroth maximizar el valor del CRM al proveer un sistema de reingeniería de procesos
El éxito en una implementación exitosa de CRM, es utilizar una estrategia cruzada entre departamentos, de tal manera que se perforen los silos empresariales a través de un proceso organico
Procesos organicos es la metodologia que pretende dar un flujo natural del trabajo dentro de la organización, con el objetivo de romper los silos funcionales, posibilitado a través de software BPM e Inteligencia Artificial
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CRM, un uso inesperado

Un CRM puede ser tan poderoso que puede gestionar procesos estándar como de organizaciones sin fines de lucro de manera eficiente