Cambiar la perspectiva funcional de silos en las empresas a una basada en procesos, tiene grandes retos y mucho más grandes beneficios
El trabajo ágil requiere que procesos, sistemas y personas se adapten constantemente para responder de manera rápida y efectiva a los clientes
El e-commerce se ha convertido el en único canal para muchas industrias, pero las empresas no han sabido aprovechar el potencial. por lo que deben poner mayor atención en la alineación del proceso al canal, mejorando el servicio al cliente
Machine Learning dirigido a BPMN en un entorno operativo CRM provee ventajas competitivas sustentables a la PyME, cuando se utilizan herramientas de código abierto